～みなさまのご意見が福祉サービスの質を向上させます～
私たちは、皆様から頂いたご意見・苦情・問題点に積極的に耳を傾けることで、確実に福祉サービスの質を高めたいという思いからCCNシステムを採用しました。
皆様から頂いた個々の意見・苦情は、福祉サービスの今後の改善策として受け止め、より一層信頼して愛される施設づくりを目指していきます。

～みなさまのご意見が福祉サービスの質を向上させます～

私たちは、皆様から頂いたご意見・ご意見・問題点に積極的に耳を傾けることで、確実に福祉サービスの質を高めたいという思いからCCNシステムを採用しました。
皆様から頂いた個々のご意見・苦情は、福祉サービスの今後の改善策として受け止め、より一層信頼して愛される施設づくりを
目指していきます。

☆CCNとは・・・
日本経団連〔（社）日本経済団体連合会〕の地方組織である。
京都経営者協会の苦情（意見）処理ネットワーク（Complaints Committee & Network)の省略です。
私たちは、みなさまに満足して頂ける福祉サービスの提供を求め、日経連の同部会に加入しています。最新の利用者ニーズの収集や事業資質の向上・研究等、常に時代に合った運営・サービスを目指していきます。

☆第三者委員とは・・・
問題が起こった場合、個人が利用している社会福祉施設には直接言いづらかったり、感情的な応酬を避けるために苦情（意見）を客観的に受け付けている人です。適切に、確実に処理されるまで確認します。第三者委員は問題解決能力があり、社会福祉施設に対して権限をもって対処できる、中立的な立場の少人数で構成されています。
提案者の意向により氏名の秘匿や内容の守秘義務をもっています。

　　　　　京都経営者協会　苦情処理ネットワークCCN
　
　　　　　　　〒６００－８２１６
　　　　　　　　　　京都市下京区塩小路通新町角　京都センタービル６F

　　　　　　　　　　　　　　　TEL　　　０７５－３６１－８４０６　　　
　　　　　　　　　　　　　　　FAX　　０７５－３６１－８９７４
　　　　　　　　　　　　　　　URL　　　http://www.kyotokeikyo.or.jp
　　　　　　　　　　　　　　　e-mail　info@kyotokeikyo.or.jp

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